為了減少倉(cāng)庫(kù)多發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的情況，可借助管家婆系統(tǒng)（電腦端）和物聯(lián)通（手持 PDA）協(xié)同工作。

一、現(xiàn)狀分析

隨著企業(yè)發(fā)貨量增大，商品種類(lèi)繁多且部分包裝相似，發(fā)貨準(zhǔn)確率成為提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵事項(xiàng)。當(dāng)前依靠驗(yàn)貨人員肉眼識(shí)別校驗(yàn)，效率低下且準(zhǔn)確率提升有限。

二、解決方案

1. 工具應(yīng)用：總部使用管家婆系統(tǒng)（電腦端）進(jìn)行整體管理，倉(cāng)管員配備物聯(lián)通（手持 PDA）進(jìn)行實(shí)際操作。

2.操作流程：倉(cāng)庫(kù)人員依據(jù)系統(tǒng)中的出入庫(kù)單據(jù)，通過(guò)手持 PDA 掃描實(shí)際要發(fā)的貨品。當(dāng)單據(jù)與實(shí)際貨品的品項(xiàng)不符，或者數(shù)量超出單據(jù)數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行語(yǔ)音報(bào)警。這一功能不僅能實(shí)時(shí)提醒工作人員，還能支持多種單據(jù)類(lèi)型的驗(yàn)貨，包括訂單、銷(xiāo)售、銷(xiāo)售退貨、進(jìn)貨、進(jìn)貨退貨、同價(jià)調(diào)撥等單據(jù)，草稿或經(jīng)營(yíng)歷程單據(jù)也同樣適用。

3.后續(xù)跟進(jìn)：驗(yàn)貨完成后，點(diǎn)擊【提交】，提交成功后，即可在管家婆軟件中找到這張?jiān)紗螕?jù)，查看到驗(yàn)貨的詳情，方便后續(xù)的查詢和追溯。

三、預(yù)期效果

通過(guò)這一解決方案，能夠顯著提升倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨與收貨的準(zhǔn)確率，有效減少多發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等情況，從而提升企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度 。

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